天天好学网HR智慧：如何应付员工闪离
“闪离族”最早是人们对“80后”婚姻状态的描述，是指现在的年轻人在婚前双方了解不够，婚后又不能相互宽容，结果进入婚姻生活时间不长，就草草离婚。如今，婚姻上的“闪离族”已经不再是新闻而成为年轻人当中见怪不怪的现象。以下是整理的HR智慧：如何应付员工闪离，欢迎阅读！
找工作和找对象有着某种程度上的相似性
其实，找工作和找对象有着某种程度上的相似性，记者曾见到一档取名为《职来职往》的招聘类电视节目的设计与走红的《非诚勿扰》相亲节目十分相似，而上节目的应聘者绝大多数是打算即刻跳槽的员工，其中有不少人刚工作不久就想“闪离”，从而另谋新职。为了防止员工突然离职，公司也学会“多个心眼”，通过控制招聘成本等举措尽量减少损失。对于这一类人，职场专家提出的忠告是：找工作和找结婚对象一样都要谨慎从事，小心走了弯路最后吃亏的还是自己。
员工“闪离”公司要亏本
眼下正值一年当中的招聘旺季，各大公司的招聘信息铺天盖地随处可见，有一些单位为了招到合适的员工可谓不惜血本、痛下工夫。嘉诚海外移民公司的夏经理在接受记者采访时表示：“不要说招一个高级人才，哪怕是招一个司机都会在每天收到的几十封应聘邮件中仔细挑选。”于是，从筛选简历到层层面试，企业为了招一名员工可谓千挑万选，花了很多时间和金钱。
公司对员工的“闪离”要“想开些”
“希望新员工长期干下去，这样招聘的成本才能回来，否则哪怕是员工干3个月离职都会"亏本"的，因为新人什么都不懂需要从头培养。”另外，面对员工的突然离职，企业还得花精力去考虑内部信息保密的问题。但夏经理也表示，如果员工“身在曹营心在汉”的话，那么留得住人但留不住心也没意思，因此，公司对员工的“闪离”要“想开些”。
应付“闪离”公司变被动为主动
的确，企业不得不承担员工特别是公司骨干突然离职之后所带来的风险，譬如带走大批客户、泄露公司机密等负面影响，这些不利因素给企业带来的阵痛有时甚至让企业因此一蹶不振。
越来越频繁出现的员工“闪离”
然而，面对越来越频繁出现的员工“闪离”，企业的HR和高层领导并没有消极应对，而是从多个层面加以防范，把“闪离”员工带来的负面影响尽量降到最低。“如果应聘者曾经在超过3家以上的单位工作过，那么我可能不会对他留下好印象。”虽说工作经验丰富是应聘者的一种优势，但过于频繁的跳槽也说明他对企业的忠诚度不够，因此HR会将心比心地认为：你在别的单位每次都干不长久，在我这里能保证长期待下去吗?
人力资源总结出了应付员工“闪离”的一套方法有多年人力资源管理经验的冯娟还总结出了应付员工“闪离”的一套方法。除了招聘时把好关之外，新员工的试用期也应该控制好人力成本等隐性成本，由于试用期新员工的跳槽率较高，使企业的一部分招聘费用投入后没有带来相应的产出，造成一定的'损失，所以对新员工的培训时间可以缩短，不需过多进行技能培训而只需进行基础企业文化和制度规范培训，从而控制好这一部分的隐性成本。
对于“闪离”的员工，企业不应苛刻对待，姑且放他一马并时不时与他保持一定的联系，在和离职员工建立良好关系的基础上，树立起自己在业内的形象和口碑。
频繁“闪离”诱发心理疾病
记者采访发现，大部分频繁“闪离”的职场人士，会比其他人有更多的烦恼和焦虑，他们会只把眼光盯在单位、领导或同事身上，却很少看到自身存在的问题。于是，他们会频繁抱怨公司环境不好、同事关系差劲、领导不公正待遇等外界客观问题，久而久之就会产生潜在的心理疾病。
处境并没有因为频繁“闪离”而越来越好
邹先生对记者谈了他身边的一位好朋友的故事：那位朋友毕业五年来前后换过不下十个工作，尤其是刚毕业那会儿经常不到半年，就已经一连换了两三个工作了。每次和朋友聚会的时候，他都会把公司里发生的种种烦心事对邹先生“诉苦”，并且越到后来情况越糟糕，他在工作中只要是稍微遇到一些不顺心的事情就想 “闪人”。如今该朋友的处境并没有因为频繁“闪离”而越来越好，相反，新的工作会让他产生更多抱怨，至今只是公司基层的一名职员。
要改变心态去努力适应职场
职场专家认为，那些自身情商有缺失的求职者，他们的意志力比较薄弱，遇到问题和困难不是选择“激流勇进”而是选择逃避。因此，职场专家建议，在如今就业市场异常严峻的情况下，求职者更应该珍惜眼下宝贵的工作机会，每份工作至少做两年以上的时候才能够慢慢体现自身的价值，所以最重要的是要改变心态去努力适应职场，而不是幻想让职场来适应自己。
“闪离”前须自问的三点
如果你想“闪离”，那么职场专家建议你在作出决定之前，最好要先问自己以下三个问题，然后仔细地对自身真实状况加以判断分析，才不至于在从事新的工作时后悔当初草率的决定。
1、这份工作的发展目标契合我的专业、性格、特长与兴趣吗?
职业生涯能够成功发展的核心，在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。从事一项符合自己专长或自己擅长的工作会游刃有余，而从事一项自己所喜欢的工作会很愉快。如果这份工作的发展目标符合自己的专业、性格、特长与兴趣中的任何一点，那么选择“闪离”就一定要慎重了。
2、这份工作是否能给我提供一个好的平台和有可持续发展空间?
果断选择“闪人”，无非是为自己选择一个更好的晋升平台和更大的发展空间。所以选择跳槽时，必须考虑这份新的工作是否具有可持续发展。同时，必须有一定的职业发展规划意识，要有一个可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望。
3、这份工作是否有助于我扩展人脉资源或开阔视野?
优秀的职业平台应该是一个既可以发挥个人职业技能优势，又能协助个人不断扩展有益人际关系的开放式平台，能够帮助职场人在工作中不断积累自己的人脉资源，扩展视野，获取更多的经验与指导。封闭式的职位只能令人不断退步。如果你只是为了躲避工作中复杂人际关系的缠绕，而一心只想落个清静自在，那么无疑是为今后的职业生涯判了“死缓”。
如何跟员工沟通
明确知道要进行沟通的目的
无论你的职位有多高，沟通都要事先征求他人的意见，这不仅是自己有礼貌的表现，也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候，需要知道沟通的目的，这样才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通，沟通之前也需要做相关的准备工作，以便保证沟通能够顺利及时的开展。
需要与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。在沟通过程中，注意尽量给员工创造一些展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能够得到充分发挥，互相建立良好感情，有利于促进有效沟通。
注意提高双方的信任度
企业的发展需要信任与真诚，管理者与员工的沟通也离不开信任，如果管理者信任自己的员工，就愿意授权于他们，在展示他们个人能力的同时，也不断提升自己的管理能力。在互相信任的环境里，员工愿意真心对待每一个人，有利于提高企业执行力。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任，不仅有利于有效沟通，也有利于团队管理。
沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。经常性的沟通和交流有利于人们相互了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于职场良好人际关系的形成。
1、让员工倾吐心声
员工在工作中可能很难顺畅地抒发痛苦、压力和不满的各种消极情绪。结果，他们往往压抑因恶劣关系所致的怒气、反感、屈辱感以及失望的心情。但是压抑消极情绪会比直抒胸臆危害更大。你所面临的挑战是以何种方式抒发心声，从而平抚恶劣的情绪。
把问题说出来是表达和释放消极情绪的一种方式。因为直接说出内心的感受有助于你全面了解整个情况对自己的影响程度。
同样，把某种关系描述为恶劣或带有伤害性，有助于更深入地理解工作关系中情感因素的影响。而且这种做法还表明了：不只是你，别人也在经历这种痛苦。正如一位经理说的："如果我明确指出某种关系是很糟糕的，我就感到不怎么孤独了。它就在那里，需要解决，而不像以前憋在我心里，吞噬我的希望和价值感。"
2、让员工获得控制感
一旦允许员工表达心声，让员工建立和维持对恶劣关系境况的控制感是十分有帮助的。有时这意味着设定目标，甚至是些小目标，只要它们能在恶劣关系的有限空间里创造出成就感。
举个例子，劳拉是一位资深公共关系专家，她解释了自己是如何应对一位非常难相处的老板的。虽然她无法减少与他打交道的次数以及两人在工作上的相互依赖性，但她试着在工作中让老板微笑或做出其他亲切的表现，并以此为趣。每当老板做出一次"亲切的表现"时，她就庆祝一番。通过这种简单的方法，她重获了一些控制感。
当你辨识出了问题所在并且不甘于束手无策时，你就可以采取更加积极的战略去应对恶劣关系以及它所带来的种种不良影响。
3、划清界线，减缓冲击
"划清界线，减缓冲击"战略是指建立心理保护屏障，将恶劣关系的冲击力最小化。该战略通过限制恶劣关系对人心理上带来的影响，减少其危害性。
改善恶劣关系的一个有效方法是减少工作互赖性。简单地说，是指通过减少对他人的依赖程度来限制恶劣关系对自己的影响。
这个战略可以通过一个叫做"谁需要此人?"的心理游戏来实施。它帮你认识到其实你对对方的依赖程度并不像自己想象的那么大，从而在心理上把自己的命运与对方的命运分隔开。不幸的是，要完全解开这个心结往往不可能。你和对方可能的确在工作上互相依存，所以你们的命运也纠缠在一起。
佩琪是一名事业上平步青云的经理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽时间见她，没向她提出任何期望，也不给她设定部门工作目标或对诸如预算、潜在客户名单等基本事务发表意见。对于她提出的面谈要求，老板也一直都没有回应。尽管她不幸碰到了这样一个老板，她还是采取了三个措施来减少双方在工作上的互赖性，以遏制由于老板的漠不关心、不负责任而导致的恶劣关系。
首先，她努力寻找机会与老板的同僚会面并与之建立联系。这使她得以另辟他径获取关键信息，并建立了另外的支持网络。其次，她对自己将要涉足的市场进行了广泛的调查，这使得她不再那么需要依赖新老板来获得信息。最后，她利用其他的人际网络去了解老板的做事方式、价值观念等等。有了这些信息，她就不再单靠与老板的交流来发现他的个人喜好以及忌讳，并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增强自我实力
增强自我实力也是改善恶劣关系的策略之一，你将因此而获得一系列的新的解决方法。这些方法实际上不能改变恶劣关系的性质，但它们能增强你的忍耐力和柔韧性。经过一段时间的磨砺后，你就可以精力充沛、毅然决然地部署其他战略，与恶劣关系展开正面交锋。
有很多方法可帮助你增强自身实力以改善恶劣境况。例如，找一个让你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作环境之外的人都行。关键是能帮助你思考和应对恶劣境况，而不只是在一旁听你诉苦、大表同情。比如说，这个人对处理某种特别的恶劣关系持有与众不同的看法，或能给你提供全新的建议，向他求助就会很有用。
你也可以在组织里建立或加入一个团体，在这里挡风避雨，修养生息。可能有时你会发现其实这类团体早就存在了。例如通用汽车(GM)效仿IBM和通用磨坊(General Mill)，创立了自治型的亲密团体(affinity groups)，旨在帮助那些感到受冷落的个人。亲密团体的目标之一是为背景以及性格相似的员工创造一个彼此交流、相互信任、共同学习的环境。
也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后，这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会，了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局，特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。
塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励，他们把逆境变成了一种挑战，从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。
5、确定目标，关系转型
与其他战略相比，你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险，但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系，因为它将改变关系本身的性质。
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