天天好学网员工行为规范是企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。下面是记得网整理的10篇《公司员工行为准则》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
员工工作守则和行为准则 篇一
1、目的
为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据集团公司的相关规定制订本条例。
2、适用范围
公司所有职级的正式合同工、试用期合同工及劳务派遣员工。
3、原则及定义
3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原则，实行处罚与教育相结合，引导员工自觉遵守公司各项规章制度，规范员工的日常行为。
3.2公司对员工的各项处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业机密的除外。
3.3公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进行相应的处罚。
3.4员工对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。若员工对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3日内向综合部提出书面申述意见，也可直接向上一级部门申述。
3.5员工对管理人员的违规管理，可向上级部门检举。
4、流程
4.1员工符合奖惩标准需进行奖惩者，由受奖惩员工所在部门依据该员工的需奖惩情况填写“奖惩申请单”，书面向上级部门提出奖惩本部门职工的建议。
4.2物流公司综合部对受奖惩员工所在部门填写的“奖惩申请单”及提出的建议，进行审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。
4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进行通报。
5、奖罚方式及等级
5.1奖罚方式分为：通报表扬（批评）、经济处罚、辞退
5.2员工奖励分为四个等级：
一级：表扬
二级：嘉奖
三级：记功
5.3员工惩罚分为四个等级
一级：批评
二级：警告处罚20元处罚30元
三级：记过处罚80元
四级：记大过
6、行***奖励标准
6.1公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。
（1）品德端正，工作努力，能适时完成特殊或重大交办任务者。
（2）维护团体荣誉，有具体事迹者。
（3）热情服务，好人好事有具体事迹者。
（4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。
6.2公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。
（1）对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。
（2）节能降耗有成效者。
（3）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。
（4）检举违规或损害公司利益之案件者。
（5）具有其他较大功绩，足以表扬者。
6.3公司员工有下列事迹之一者，给予记功。
（1）遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。
（2）保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。
（3）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。
（4）具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。
6.4公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。
（2）创新发明方面，对公司确有重大贡献者。
（2）一年内记功三次者。
（3）具有其他特殊功绩者。
7、行***处罚标准
7.1公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。
（1）工作时间内擅离工作岗位者或躺卧、睡觉者。处罚300元
（2）因过失导致发生工作错误情节轻微者。
（3）无故不参加公司安排的培训课程。
（4）浪费公物情节轻微者。
（5）检查或监督人员未认真履行职责者。
（6）衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。
（7）语言不雅及其他不良行为影响公司形象者。
7.2公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。
（1）因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。
（2）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。
（3）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。
（4）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。
（5）未经允许，在中午时间喝酒者。
7.3公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。
（1）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。
（2）泄漏公司商业机密者。
（3）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。
（4）擅自变更工作方法导致公司蒙受重大损失者。
（5）拒绝听从主管人员合理指挥者。
（6）违反安全规定措施导致公司蒙受重大损失者。
（7）造谣生事，散播谣言导致公司形象严重受损者。
（8）未经允许参加合作单位（如汽车修理厂等）宴请者。
7.4公司员工有下列情形之一，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：
（1）受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损失者。
（2）违反劳动合同或工作规则情节严重者。
（3）无正当理由旷工满十五日者。
（4）经常违反公司规定屡教不改者。
（5）依合同约定调派工作，拒绝接受者。
（6）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。
（7）利用公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重大损害者。
（8）以权谋私，收受他人贿赂，给公司造成经济损失者。
（9）在公司内外打架斗殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。
（10）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。
（11）蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。
（12）发生重大投诉事件，在社会上造成严重负面影响者。
（13）对投诉人打击报复者。
（14）偷窃公司（如偷油等）或他人财物者。
（15）以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。
（16）因过失或违规操作，发生重大交通事故责任者。
（17）违法犯罪，触犯刑律者。
7.5一人有两种以上违规违纪行为的合并执行。
7.6二人以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。
7.7教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为导致的后果进行处罚。
7.8部门违反本条例的，处罚直接责任人；由部门主管指使的，同时处罚该部门负责人。
7.9员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚
（1）情节特别轻微的。
（2）主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的。
（3）因他人胁迫或诱骗的。
8、注意事项：无
9、附件：无
物流员工制度范文3
一、工作内容
1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。
2、负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。
3、负责管理各类相关报表的制作。
4、执行上级关于客户的服务与运作指令。
5、每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息一次，信息必须准确；如货物已到达，则发短信并致电客户收货点查询到货情况（到货时间、货物好坏、送货驾驶员服务态度、签收人等）。
6、遇到货物运输中突发情况或收货有异常则及时记录并告知客服主管与业务员，自己能处理的自己处理，处理不了一定要反映到客服主管与业务员。
7、月底审核托运站回单运输费用后与托运站进行对账，有异常情况及时反馈客服主管及业务员。
8、收集与反馈客户的意见
9、完成上级交办的其他事务。
二、了解客户
1、了解客户所发货物的性质（指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地）
2、了解客户发货物的要求（指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求）
3、了解货物到货时间（指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处）
三、客服岗前培训
1、语言
声音一定要甜美，说话语气一定要温和婉转，礼貌用语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等
2、形象
个人形象很重要，一律不得涂指甲油穿着暴露服装，头发不得太凌乱，不得影响工作形象。要统一着装公司制服。
3、礼仪
站坐必须有礼仪形象，在办公室内不得乱靠乱躺，招待客人一定要热情大方，端庄，行为举止一定要得体不得做夸张举止，不得与人在办公室打闹嬉戏等
4、行为
客服是为客户服务也是公司的形象大使，不得泄露本公司内部保密事宜，更不能打击公司人员与其外部公司联合破坏本公司的形象及业务往来。
5、态度
工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。
员工行为准则心得体会 篇二
所有的一切都在召唤着传统文化的回归。孔子就这样重新出现在人间的视野中，他从春秋走来，那么从容和安详，他就像一位温和而谦恭的老人，用智慧的双眼打量着众生，每个人都可以从他那里获得养分，各取所需。
——摘自〈论语〉中的员工准则
提起《论语》——中国儒家文化的代表，许多人都或多或少了解一些：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”“有朋自远方来，不亦乐乎”，这些我们都能信口拈来，可当我们仔细品读企业家、学者、***治家对它的诠释与应用，我们才会发现我们所了解的《论语》只不是过是它那博大精深中的九牛一毛。
《论语》是阅读的经典，它应当成为我们每个人阅读的经典。提起经典，我想到我们的通识教育。在中国，通识教育真正走进课程中是在大学里。尽管在中小学的知识体系中或多或少都会渗透或涉及到通识教育，但应该体现出一个共同的核心，那就是中国文化的人文经典。通识教育，应当为中小学生提供一个共同的知识体系和文化前景。《论语》作为中国文化的经典之作，走进孩子们的知识系统应当是必然的事情。在美国，通识教育历经了几次变革，尽管内容有所变化，却始终离不开其核心—西方的人文经典。它让美国的学生知道了美国在西方文明中的地位，认识到它与自己历史文明的关系，甚至他们还加上一些非西方的经典，《论语》《源氏物语》等。由此可见，《论语》不但是中国文化的经典，更是世界文化的经典。阅读经典，感悟成长。没有阅读，哪来感悟，哪来成长。如果你爱国，先从爱我们自己的经典开始吧。
《论语》是管理的艺术，字里行间处处彰显着和谐之美。儒家思想文化有三个层次：注重群体价值，以“和”为贵；“以仁为本”；强调道德修养，追求“内圣外王”。一个人的德行是有磁性的，高尚的道德情操不但能熏陶和感染身边的人，更能吸和他引志同道合的人。“德不孤，必有邻”说得就是这个意思。注重群体价值，强调创造和谐团队氛围，在愉快轻松的工作氛围中充分发挥每个人的潜能，每个人的潜能发挥到极致即是团队工作效率的最大化。现代社会是分工巨细的社会，每个行业涉及到它领域的知识越来越多，在这种情况下，任何一个个体都无法很好的完成某一项工作。因此，学会与他人合作已成为每个人必须掌握的生存法规之一。“和为贵”同“注重群体价值”是相辅相成的，“和为贵”强调一种和谐向上的团体氛围，“和”为目的，亦为方法。“和和”为贵首先要与“我”和，认识自我，接纳自我；还要与人“和”，团结协作，共赢共进；最后与物“和”，适应周围环境，接纳这个群体，融入这个群体。
公司员工行为准则 篇三
第一篇总述
一、目的
为了树立公司品牌价值，尊重员工个人价值创造，打造优秀的企业文化，促进各项管理日趋规范化、制度化，特制定本准则。本员工准则属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了公司的人文价值观和处世原则，是我们各级员工必须遵守的准则。
二、准则的基本方针
。形成积极进取的企业文化氛围，树立良好企业形象。遵守公司各项规章制度，以"简单、和谐、开放、共赢"为公司经营理念，建立"文明、自律、诚信、务实"的员工队伍。。通过自主管理，形成"企业即家园"的企业价值标准。
第二篇总则
(一)、对待客户行为准则
1、我们坚信：让客户满意是我们的责任；
2、我们努力通过我们的产品和提供的服务给每一位客户舒适的心情，我们的价值就是让客户满意；
3、良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做的一件事；
4、得体的行为举止是我们个人修养的外在表现，是人格尊重的实际内容；
5、我们的规范用语是发自内心最真诚的身音；
6、我们乐于接受客户的意见、建议、批评和投诉，我们本着实事求是的态度持续改进我们的工作；
7、我们追求客户的超值满意；
8、对不礼貌的客户我们忍让为先、不卑不亢，处理问题时有理有节；
9、当危害到客户的安全和身心健康时，发生服务失败时，我们应该沉着冷静，积极妥善处理。
(二)、对待同事
1、尊重别人就是尊重自己，互相关爱才有快乐的生活；
2、尊重企业内每个人，尊重他们的工作成果，尊重他们的个人隐私和尊重他们的人格；
3、建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人；
4、同事间言行谦让、和睦相处、广交有益的朋友，互相勉励，携手共进；
5、任何人不得侵犯他人的合法权益，不做任何损人利己和损人不利己的事情；
6、尊重上司，不随意评价上司，讲求职场伦理；
7、关心下属，帮助、支持、培养他们，为他们提供展现自我的机会。
第八篇工作制度和观念
1、首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排、指示或有
不同意见，必须加以理解，并由上级决定后另行安排。
2、复命制：事必有复，复必有时；
3、职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；
4、保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全；
5、双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。
第三篇礼仪
一、仪容礼表
1、仪容
内容：头发、脸部、指甲
具体要求：
头发：男士发不过耳，不能染发，不留怪异发型，及时清洗；女士发型简洁干练，不染发，工作时间不留披肩发。
脸部：男士及时剃须，保持清爽；女士着淡装。
指甲：及时修理，指甲不能过长。不能在指甲上描绘***案。
2、仪表
内容：着装
原则：符合工作环境、符合客户身份
要求：色彩搭配和谐，工作时着司服，要保持司服的整洁，周末穿休闲装，不要穿过露、短、紧的休闲衣服。
二、电话礼仪
接电话礼仪：
1、响铃不过三
2、接电话的问候语
“你好！新华保险！”
3、记录并引用对方的名字
4、接电话的声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢
5、接电话内容言简意赅
6、对方打来电话应对方先挂机，上级打来电话先让上级先挂机
7、做好电话记录，迅速回电是至上原则
拨打电话礼仪：
1、首先报出本人的姓名和单位名称
2、如果想留言请对方回电，切记要留下自己电话号码
3、要问对方此时打去电话是否方便
4、注意自己的语言
5、适时结束通话
6、拨错了号要道歉，决不可一挂了之
三、接访礼仪
1、问候
原则：亲切、大放、真诚，面带微笑
2、握手
原则：一般女士先伸手，上下级之间上级先伸手，不要带手套握手，握手时眼睛看对方
3、介绍
原则：自己公司的人介绍给宾客，身份低者介绍给身份高者，年轻人介绍给年老者，男性介绍给女性，介绍时语言得体、温和，自我介绍简洁清楚。
4、交换名片
原则：应事先准备好，接名片时应完全站直，应主动出示，应双手递名片，接名片时应诵读对方的名字、头衔，名片要妥善保存。
5、接待拜访
原则：热情、大方，谈话时与对方保持一定距离，交谈时目视对方，不抢话，没有其他小动作，面带微笑，语速适中，手势大方得体。
四、会议礼仪
原则：提前五分钟入场先于领导到达，会议进行中关机或震动，以“谢谢大家”作为发言结束，领导退场后再退场。
五、办公礼仪
内容：办公桌椅摆放、办公卫生、办公区域礼仪
1、办公桌椅摆放
原则：办公桌椅摆放整齐有序，人离开时椅子要推进桌子底下，电脑摆放在桌子的左上角，文件框摆放在桌子的右上角，桌面上禁放与办公无关的物品，时刻保持桌面整洁。
2、办公卫生
原则：各职场每天必须安排值班人员，每天下班前打扫职场卫生，不随意乱扔果皮纸屑。
3、办公区域礼仪
原则：同时之间见面点头示意，并相互问好；遇见上级要鞠躬问好，遇见客户要主动微笑问好。
六、电梯礼仪
原则：上电梯要按照顺序上，不抢入电梯，在电梯运行中不大声喧哗，上下电梯遇见同事要微笑问好，遇见领导要主动礼让问好。遇见客户要主动问好，问询是否需要帮助。
第四篇秩序
工作秩序
1、尊重上级、服从指挥；尊重同级、下属，精诚团结；
2、严格执行公司各项管理及考核制度，严格考勤、不擅离职守、不随便请假；
3、执行上级指派任务，如有疑义可直接陈述；
4、工作时间不做私事；
5、不在办公区吸烟、饮食；
6、不经批准不得从事非职务活动。
第五篇安全
安全保密
1、安全操作，正确使用设备、设施，管理好自己使用的办公设备；
2、实行事故报告制度和应急处理准备制度；
3、不从事违法活动；
4、严守公司机密，不随意谈论，不擅自将机密材料带出；
5、不经批准不得提供市场内部信息、数据和资料；
6、不得将外来人员带入工作区域；
第六篇文明用语
1、您好，请问您找谁！对不起，请您稍等一下。
2、您好，请问您找谁！对不起，×××同志不在，我能为您做些什么吗？
3、您好，我免贵姓×,请问您有什么事吗？
4、您好，请问您贵姓……对不起，打扰您一下，请问……谢谢！
5、请进……
6、您好！您请坐！
7、您好！请喝茶！
8、您好！请问有什么事需要我为您服务吗？
9、请出示您的证件，谢谢合作。
10、您好！您的心情我非常理解，我会尽力为您服务。
11、对不起，这件事需要向领导汇报，我尽快给您合理的答复。
12、您走好，有服务不周的地方，请您提出宝贵意见，谢谢，再见！
第七篇服务忌语
1、我不管，别说了！
2、没看我忙着的吗，你急什么！
3、你有事就快说，我要干其他事呢！
4、你怎么现在才来呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再说吧！
6、你问我，我问谁去！
7、不能办就是不能办，你罗嗦啥！
8、有意见，尽管向领导报告去吗！
9、我就这态度，你能拿我怎么着！
10、说了多少次了，你怎么就是改不了啊！
员工行为准则心得体会 篇四
自《员工行为准则》发布以来，公司要求大家通过多种方式学习领悟其精神。除了部门组织学习外，为了进一步掌握相关内容，自己对责任、荣誉、意志、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、正直等各方面内容进行再次学习。通过学习，主要有以下几方面的心得体会：
首先，作为聚能钛业的一员，就必须读好一本书——《聚能钛业员工行为准则》。行动要有方向，行为要有准则，良好的操守必须要束以良好的规范。所以，制定了员工行为准则，对责任、荣誉、意志、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、正直等品质予以诠释和要求。行为准则不仅仅是一种约束，它还是一个目标，告诉我们为什么工作，如何提高工作效率，同时，行为准则也是一种追求，在追求的过程中，可以使你养成良好的品质和心态，为你的人生带来更多成功的。机会。
其次，员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个公司的面貌。《员工行为准则》充分体现了公司对员工的各方面的要求。我作为一名财务部员工，既要遵守公司纪律，也要遵守财务制度、职业操守，树立“诚信为本”的观念，诚实守信、客观公正、不偏不倚地反映经济事实。要有敢于承担责任的意识，把解决问题作为首要任务，并且对自己的工作抱有热忱的态度，热情是高效率工作的动力，要热爱自己的工作和事业，全心全意，尽职尽责。
最后，从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将准则落实到每一件小事、每一项工作中去。在以后的工作中，我决心以《员工行为准则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行准则的要求，做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的聚钛人。
企业员工行为准则 篇五
第一章 目的
第一条 制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。
第二章 行为准则的基本方针
第二条 形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。
第三条 遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。
第四条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。
第三章 员工的行为准则
第五条 爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。
第六条 树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。
第七条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。
第八条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。
第九条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。
第十条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。
第十一条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。
第十二条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。
第十三条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。
第十四条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。
第十五条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛。
第十六条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。
第四章 中层管理人员行为准则
第十七条 中层管理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：
（一）十个修养：
（1）心胸开阔，能容纳不同意见；
（2）谦虚好学，能及时接纳新观念；
（3）平等待人，能尊重属下的个性和价值；
（4）诲人不倦，能耐心教导属下；
（5）心地坦荡，行为光明磊落；
（6）言行礼貌，能微笑常在；
（7）守弱处低，能严于责己；
（8）克己奉公，能以大局为重；
（9）知恩感恩，有高度责任心；
（10）宠辱不惊，能克志克行。
（二）十个规范：
（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；
（2）完整准确界定下属的。工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；
（3）充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；
（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识；
（5）向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；
（6）通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；
（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；
（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；
（9）准确把握下属的优点长处，及时激励下属；
（10）时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。
（三）十个守则：
（1）不越级授权，不越级指挥；
（2）不越级报告，可越级申诉；
（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；
（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；
（5）不说有损企业形象和同事团结的话；
（6）不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；
（7）不和稀泥，不做是非不分的事；
（8）不传小道消息，不信小道消息；
（9）不议论同事和上司的人格人品；
（10）不拉帮结派，搞小团体主义。
（四）十个表率：
（1）关心下属，下属疾苦想在前；
（2）理解他人，他人利益放在前；
（3）承担责任，险事难事冲在前；
（4）遵纪守法，约束自我行在前；
（5）克勤克俭，费用投入省在前；
（6）信心十足，工作愉快笑在前；
（7）礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；
（8）遇到冲突，严于律己让在前；
（9）读书学习，提升修养做在前；
（10）注重形象，仪表仪容亮在前。
（五）十个常思考：
（1）上司的指示要求常思考；
（2）上司的期望希望常思考；
（3）自己的工作目标常思考；
（4）自己的工作职责常思考；
（5）下属的困难问题常思考；
（6）下属的发展需求常思考；
（7）他人的不同意见常思考；
（8）常用工作方式效率常思考；
（9）他人的恩遇和帮助常思考；
（10）公司赋予的责任常思考。
员工行为准则 篇六
一、我们倡导积极的心态
作为某公司采购供应中心的一员，我们不仅能为在一个成功的企业工作而庆幸，且能为一个高素质、高道德风范的团队而自豪，并为此庄严承诺我们的道德行为准则：
1、我们严守法律法规。
2、我们对公司忠诚。
3、我们为人诚实正直。
4、我们相互之间尊重、理解、包容。
5、我们团结互助。
二、我们拒绝不道德及违法行为
我们拒绝在职期间存在以下不道德行为或违法行为：
1、我们拒绝管理人员为亲信人员在公司的工作提供保护、遮掩、开脱责任等行为。
2、我们拒绝为自已亲近人员在晋升、调岗、薪水调节、奖金等方面进行不公正的行为。我们拒绝管理人员在公司内部的员工晋升、调薪基于个人偏好，而应是基于事实、公平、公正的原则，如没有特殊要求，则应坚持公开原则。
3、我们拒绝将公司内部机密外泄，无论是公司外部人员还是公司无关的内部人员。公司的机密包括（但不限于）：公司产品相
关***纸、产品工艺技术、新产品目录、采购单价、成本表、供应商资料、客户资料、公司内部人员联系方式、公司内部运作流程及方式、公司各种合同、各种受控文件、工资、经营策略、收益预测等。
4、我们拒绝任何形式的、（如送高价值物品、高级别宴请、送旅游、送红包、拿回扣、参与供应商分红等）。
5、我们拒绝任何员工因私人直接或间接利益影响其***判断。
6、我们拒绝任何员工的家庭成员、近亲家属、其他亲信人员与公司的供应商或客户有利益关系与业务往来。如之前已经存在，在处理相关工作时，员工应主动向公司提出，并采取回避原则。
7、我们拒绝员工在工作业务之外，穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情况下，从事非法活动、不道德行为，影响公司的形象与利益；我们更严厉拒绝员工在工作业务之外以公司名义从事非法、不道德活动。
8、我们拒绝任何有利于竞争对手的行为。
9、我们拒绝任何不利于公司利益的行为。
三、我们采取的行动
1、我们欢迎任何来自外部及内部对违法、违反职业道德的举报，只要向监督部门提供书面的证据，监督部门将会尊重事实及核查清楚和保密原则来处理，并对举报者表示衷心的感谢！
2、我们将不定时对特定的人员、供应商、关联人员进行暗访，
对一些文件、历史记录表单等进行抽查来发现一些不合常理的行为。
3、我们将对违反以上条款的人员采取辞退、开除、送公安机关、向司法机关提起上诉等。
四、个人承诺
作为一名移动员工，我已经完全阅读并理解以上内容，并承诺愿意遵守以上所有条款，如果我有违反以上条款，我愿意自动退出本部门，并按照公司相关管理规定接受相关合法处理。
承诺人：（签名加盖手印）
年月日
员工手册之员工行为准则 篇七
第一篇总述
一、目的
为了树立公司品牌价值，尊重员工个人价值创造，打造优秀的企业文化，促进各项管理日趋规范化、制度化，特制定本准则。本员工准则属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了公司的人文价值观和处世原则，是我们各级员工必须遵守的准则。
二、准则的基本方针
。形成积极进取的企业文化氛围，树立良好企业形象。遵守公司各项规章制度，以"简单、和谐、开放、共赢"为公司经营理念，建立"文明、自律、诚信、务实"的员工队伍。。通过自主管理，形成"企业即家园"的企业价值标准。
第二篇总则
（一）、对待客户行为准则
1、我们坚信：让客户满意是我们的责任；
2、我们努力通过我们的产品和提供的服务给每一位客户舒适的心情，我们的价值就是让客户满意；
3、良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做的一件事；
4、得体的行为举止是我们个人修养的外在表现，是人格尊重的实际内容；
5、我们的规范用语是发自内心最真诚的身音；
6、我们乐于接受客户的意见、建议、批评和投诉，我们本着实事求是的态度持续改进我们的工作；
7、我们追求客户的超值满意；
8、对不礼貌的客户我们忍让为先、不卑不亢，处理问题时有理有节；
9、当危害到客户的安全和身心健康时，发生服务失败时，我们应该沉着冷静，积极妥善处理。
（二）、对待同事
1、尊重别人就是尊重自己，互相关爱才有快乐的生活；
2、尊重企业内每个人，尊重他们的工作成果，尊重他们的个人隐私和尊重他们的人格；
3、建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人；
4、同事间言行谦让、和睦相处、广交有益的朋友，互相勉励，携手共进；
5、任何人不得侵犯他人的合法权益，不做任何损人利己和损人不利己的事情；
6、尊重上司，不随意评价上司，讲求职场伦理；
7、关心下属，帮助、支持、培养他们，为他们提供展现自我的机会。
第八篇工作制度和观念
1、首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排、指示或有
不同意见，必须加以理解，并由上级决定后另行安排。
2、复命制：事必有复，复必有时；
3、职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；
4、保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全；
5、双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。
第三篇礼仪
一、仪容礼表
1、仪容
内容：头发、脸部、指甲
具体要求：
头发：男士发不过耳，不能染发，不留怪异发型，及时清洗；女士发型简洁干练，不染发，工作时间不留披肩发。
脸部：男士及时剃须，保持清爽；女士着淡装。
指甲：及时修理，指甲不能过长。不能在指甲上描绘***案。
2、仪表
内容：着装
原则：符合工作环境、符合客户身份
要求：色彩搭配和谐，工作时着司服，要保持司服的整洁，周末穿休闲装，不要穿过露、短、紧的休闲衣服。
二、电话礼仪
接电话礼仪：
1、响铃不过三
2、接电话的问候语
“你好！新华保险！”
3、记录并引用对方的名字
4、接电话的声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢
5、接电话内容言简意赅
6、对方打来电话应对方先挂机，上级打来电话先让上级先挂机
7、做好电话记录，迅速回电是至上原则
拨打电话礼仪：
1、首先报出本人的姓名和单位名称
2、如果想留言请对方回电，切记要留下自己电话号码
3、要问对方此时打去电话是否方便
4、注意自己的语言
5、适时结束通话
6、拨错了号要道歉，决不可一挂了之
三、接访礼仪
1、问候
原则：亲切、大放、真诚，面带微笑
2、握手
原则：一般女士先伸手，上下级之间上级先伸手，不要带手套握手，握手时眼睛看对方
3、介绍
原则：自己公司的人介绍给宾客，身份低者介绍给身份高者，年轻人介绍给年老者，男性介绍给女性，介绍时语言得体、温和，自我介绍简洁清楚。
4、交换名片
原则：应事先准备好，接名片时应完全站直，应主动出示，应双手递名片，接名片时应诵读对方的名字、头衔，名片要妥善保存。
5、接待拜访
原则：热情、大方，谈话时与对方保持一定距离，交谈时目视对方，不抢话，没有其他小动作，面带微笑，语速适中，手势大方得体。
四、会议礼仪
原则：提前五分钟入场先于领导到达，会议进行中关机或震动，以“谢谢大家”作为发言结束，领导退场后再退场。
五、办公礼仪
内容：办公桌椅摆放、办公卫生、办公区域礼仪
1、办公桌椅摆放
原则：办公桌椅摆放整齐有序，人离开时椅子要推进桌子底下，电脑摆放在桌子的左上角，文件框摆放在桌子的右上角，桌面上禁放与办公无关的物品，时刻保持桌面整洁。
2、办公卫生
原则：各职场每天必须安排值班人员，每天下班前打扫职场卫生，不随意乱扔果皮纸屑。
3、办公区域礼仪
原则：同时之间见面点头示意，并相互问好；遇见上级要鞠躬问好，遇见客户要主动微笑问好。
六、电梯礼仪
原则：上电梯要按照顺序上，不抢入电梯，在电梯运行中不大声喧哗，上下电梯遇见同事要微笑问好，遇见领导要主动礼让问好。遇见客户要主动问好，问询是否需要帮助。
第四篇秩序
工作秩序
1、尊重上级、服从指挥；尊重同级、下属，精诚团结；
2、严格执行公司各项管理及考核制度，严格考勤、不擅离职守、不随便请假；
3、执行上级指派任务，如有疑义可直接陈述；
4、工作时间不做私事；
5、不在办公区吸烟、饮食；
6、不经批准不得从事非职务活动。
第五篇安全
安全保密
1、安全操作，正确使用设备、设施，管理好自己使用的办公设备；
2、实行事故报告制度和应急处理准备制度；
3、不从事违法活动；
4、严守公司机密，不随意谈论，不擅自将机密材料带出；
5、不经批准不得提供市场内部信息、数据和资料；
6、不得将外来人员带入工作区域；
第六篇文明用语
1、您好，请问您找谁！对不起，请您稍等一下。
2、您好，请问您找谁！对不起，___同志不在，我能为您做些什么吗？
3、您好，我免贵姓_,请问您有什么事吗？
4、您好，请问您贵姓……对不起，打扰您一下，请问……谢谢！
5、请进……
6、您好！您请坐！
7、您好！请喝茶！
8、您好！请问有什么事需要我为您服务吗？
9、请出示您的证件，谢谢合作。
10、您好！您的心情我非常理解，我会尽力为您服务。
11、对不起，这件事需要向领导汇报，我尽快给您合理的答复。
12、您走好，有服务不周的地方，请您提出宝贵意见，谢谢，再见！
第七篇服务忌语
1、我不管，别说了！
2、没看我忙着的吗，你急什么！
3、你有事就快说，我要干其他事呢！
4、你怎么现在才来呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再说吧！
6、你问我，我问谁去！
7、不能办就是不能办，你罗嗦啥！
8、有意见，尽管向领导报告去吗！
9、我就这态度，你能拿我怎么着！
10、说了多少次了，你怎么就是改不了啊！
员工工作守则和行为准则 篇八
1、凡公司员工，须严格遵守遵守公司的有关规定，遵守国家相关计算机行业和互联网络的法律法规，如《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》)chayi5(等，不得从事危害国家和公司利益的活动。
2、员工应遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技术、业务机密信息。
3、凡公司员工，需努力树立敬业精神，按时完成本职工作任务，同事间彼此树立精诚团结的精神，塑造企业积极进取、讲求效率的工作氛围。
4、公司按国家规定实行双休日及节假日放假，不得无故迟到早退。信息采编及编辑人员将在双休日及节假日轮流替换。正常上班时间：上午09：00—12：30、下午14：00—17：30（每日7小时）。事假或病假必须提前通知主管人员或办公室人员。
5、非白班的公司员工，无特别任务外出的，上下班时间以白班时间为原则安排，每周工作时间控制在40—44小时之内。
6、出差人员除正常开支外，每人每日补助费为100元。
7、公司鼓励购买和开发密切相关的技术参考资料，可在审批并登记后全额报销。
8、日常因公事的交通费用可全额报销。
9、为了避免上班时间受到聊天的干扰，而又要保持内部通信的顺畅。所有员工在上班时间内必须连接到内部oicq服务器，除特批人员，一律不准连接外部OICQ服务器。
10、公司员工不允许在外兼职。
11、周一到周五，除和项目有关的需要外，不允许在办公室玩游戏。
12、除因工作需要外，避免在公司内会客，任何公司以外人员绝对禁止使用公司电脑。
考勤管理规定
为促进本司员工自觉地遵守劳动纪律，提高劳动出勤率，确保正常的工作秩序，根据《劳动法》有关规定，结合我司工作的实际情况，制定本考勤规定。
一、工作时间和休息、休假：
本公司根据《劳动法》有关规定，结合技术开发和市场营运的特点及岗位工作需要，实行每周工作35小时标准工时工作制，合理安排员工休息，依法安排员工休假。
二、考勤内容：
1、上班时间：上午9：00―12：30，下午2：00―5：30，每日七小时。
2、未经准假，上班时间应到而未到者，为迟到；未到下班时间，而提前下班者为早退。
3、工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，为擅离职守。
4、无故迟到、早退、擅离职守时间超过60分钟或未经准假不到班者为旷工。
5、各部门员工的值班和加班，由各部门经理安排并自行决定补休时间，在保证每天工作七小时的原则下，工作时间也可做适当的弹性调整。
三、考勤规定：
1、对于迟到、早退、擅离职守现象，应进行批评教育，属屡教屡犯的，给予适当的纪律处分，由上述行为造成企业损失或引起严重后果的，应作经济赔偿并追究当事人及相关人员的责任。
2、对于旷工者，本人作出书面检讨，连续旷工15天以上或在12个月内累计旷工超过30天的，或旷工虽未达到上述天数，但屡教屡犯，一个月内累计旷工10次，或一年内累计旷工20次的应作除名处理。
3、旷工按天数扣发工资，计算方法为：扣发旷工工资=工资总额/22x旷工天数x扣发旷工工资比例（100%）。
四、假期、待遇：
（一）公假
凡属下列情况为公假
1、经我司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会活动；
2、因工（公）负伤在医疗期内；
3、国家法定的公共假日：元旦节一天、春节三天、国际劳动节三天、国庆节三天。
4、工休假。普通人员按每星期五天工作休假制度，如因工作排班需要，可按月积休计假，员工个人积累工休假日一般不得超过十天。
（二）婚假
职工符合法律规定结婚，经批准的假期。
休假天数说明：
婚期3天；
（1）假期工资、奖金照发，经批准超假的，超假部分按事假处理。
（2）如到外地（指配偶工作所在地）结婚的根据路程往返时间另核给假期。
（3）晚婚指男性25周岁，女性23周岁以上初婚。
晚婚假加10天；
（三）、病假
1、职工因患病或非因工（公）负伤，经医生证明不能工作的凭病假单核给的假期。
2、病假须凭医院开出的病假单证明，无病假单的以事假或旷工处理。
3、病假期不超过一个月的，工资按全额发放，病假期超过一个月的，由公司按相关规定酌情决定病假工资。
（四）、事假
职工尽量避免请事假，如因特殊情况的私事，必须由本人亲自处理，公司领导可根据工作安排情况酌情核给事假。
1、事假按天数扣发工资，计算方法为：
扣发事假工资=工资总额/30x事假天数x扣发事假工资比例（50%）
（五）、年休假
1、在本公司连续工作满一年以上的员工均实行带薪年休假。休假时间计算如下：
入公司满一年，不满三年5天
入公司满三年，不满五年7天
入公司满五年以上14天
2、病、事假累计超15天或工伤超过30天的员工，当年不享受年休假。
3、年休假的假期应由我司根据工作情况统一安排，须经领导批准。休假时间，原则上一次使用，不得跨年度或累计使用。
4、休年休假期间工资、奖金照发。
（六）产假、陪产假（男女职工须在公司工作满一年以上）
1、女职工产假为九十天，其中产前休假十五天（即产前假十五天，产后假七十五天）。难产的，增加产假十五天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。女职工怀孕流产的，公司将根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。
2、对实行晚育（指女24周岁生育第一胎的）的女职工，增加产假15天，领取《独生子女证》的增加产假35天。
3、不满一周岁的婴儿的女职工，在每班劳动时间内有两次哺***（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺***一个婴儿，每次哺***时间增加三十分钟。如女职工每班劳动时间内的两次哺***时间需要合并使用和往返公司家庭哺育，须事先办理审批手续。
4、男职工有陪产假2天。
5、职工违反婚姻法、计划生育规定等国家法律法规，不适用本产假、陪产假规定。
6、产假、陪产假期间工资照发。
五、请假手续及审批权限：
（一）、请假手续
员工请假必须按审批程序办理请假手续，事先填写请假单，上报部门经理审批。未满复工时，应办理销假手续。病假或突发性事假，可由自已或亲属向公司部门负责人电话请假或续假，事后补书面手续，要求员工尽量提早进行请假手续，以免影响工作相关安排。
（二）、假期审批权限
各部门的请假等由各部门经理审批，报人事部备案。
1、部门员工请年休假、公假、婚假、产假、陪产假由公司副总经理审批，总经理批准报人事部门备案；
2、各部门员工请事假、病假，由公司部门经理审批，副总经理批准，报人事部门备案。
六、附则：
1、各部门应加强劳动纪律管理，严格按公司考勤规章制度办事，逐级管理好员工出勤情况，要健全考勤记录事宜由人事部并每月公布和上报员工的出勤、缺勤情况；
2、本规定适用于本公司全体员工；
3、本规定解释权属本公司财务人事部；
4、本规定自20xx年2月11日起实行。
员工安全行为规范准则十条 篇九
本部员工行为守则
目的：按“敬业、高效、廉洁、奉献”的要求规范员工行为，提高员工素质
一、以饱满的热情投身工作。上班不得看与工作无关的报纸、书籍；不得长时间上与工作无关的网络；不得擅离职守或妨碍他人工作；在办公区域及楼道内严禁吸烟、聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗。
二、工作时间按照公司要求整齐着装。
三、请假要根据请假制度履行手续。因公外出要事前经部门负责人同意，部门负责人外出要事前经公司相关领导同意。不得无故迟到、早退、缺勤，不得不经批准出差。
四、每天打扫、整理办公室，保持工作环境文明整洁，不得乱堆乱放，要共同维护好办公公共区域的卫生。下班离开办公室前要关闭空调、电脑、电灯等，不得违反安全规范。
五、增强工作责任心，提高工作效率，实行首问负责制。对所属部门提出的申请、请示、汇报等须在规定的。时间内回复。不得拖延与不复。
六、精诚团结，互帮互助，共同进步。严禁互相拆台、推诿。
七、廉洁从业。严禁收受礼品、礼金、购物卡等有价物品。
八、严守集团的商业机密和公司秘密。不得对外泄密。
如有违反上述守则，按下列顺序进行帮助、教育和处罚：第一次警告，第二次通告并处罚款，第三次下调岗位级别或辞退。
员工行为准则心得体会 篇十
上周自来水公司组织相关人员学习莫言老师的做一个好员工管理光碟，本人感慨很多。这一直是我思考的问题，也是我进入公司以来一直在追求的人生目标。其实，每个人都可能成为一名好员工。那么，怎么做才能成为好员工呢？那就是要热爱工作因为这就是一个普通员工成为好员工的最基本的素质。常言道：干一行爱一行。我们只有热爱自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。
在自来水公司工作，热爱工作其实非常容易做到，我们只须认真对待自己的工作，把工作做好即可，生产出合格的净水。让用户们能放心用水。而实现这一目标更简单，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。
一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对我们的单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
在工作中，我们要学会敬业，要对工作产生感情。其实我们年纪都很轻，正是风华正茂，求知欲最强的年代，在这种情况下，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪 怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一生都是一笔巨大的财富。它将使我们在任何地方工作，都从容镇定，游刃有余，而且大家应该相信，群众的目光是雪亮的，一个人努力，大家都会看在眼里，只要我们能够担当起某种责任，如果以后真的有机会的话，企业优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正的优秀人才的。
我们所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托嘱立即采取行动，全心全意去完成任务。在工作岗位上认真负责的做好本职工作。
还要学会作出亮点。 对于一个企业来讲，需要一大批普通的人来做维持企业运转的日常工作。当然，也需要那么几个精英级的人来支撑企业发展的脊梁，为企业日常发展进行人才储备。但是，你要想成为那少有的几个人千里马，是需要拿出你与众不同的东西让伯乐发现的。
严格遵守纪律来培养自尊、自信和责任感：做企业，说到底，就是一个持续的不间断的培养人的工作，把员工培养和训练成守纪律的、有用的、富有激情和道德感的人，决定了企业存在的可能性以及存在的价值。不要把公司的各项规章制度看的很可怕，看成限制你正常活动的绊脚石。对于企业组织而言，纪律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以说，没有纪律，就没有品格，没有忠诚，没有敬业，没有创造力，没有效率和合作，没有一切。
要拥有一颗感恩的心，我们往往忽略这一点。要做一名好员工就要明白你所在的企业为你提供了工作，给你薪水，使你得到温饱，有能力养家糊口、孝敬父母，使你习得一技之长，并能在社会上堂堂正正地做人，单单因为这些，你就应该满怀感激之情！工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；不能总是挑剔、抱怨、仇视，否则就会沦为一个刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。公司把我们培养成诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作、并能对国家、社会和家庭承担责任的人。试想，如果一个人连起码的感恩都不懂得，又怎么能心怀爱心、热爱生活、珍惜工作呢？
从来公司的第一天起，我就感谢这份工作，感谢公司为我提供这么好的发展机会，它不仅给了我生存的物质基础，还为我提供了展现人生价值的广阔舞台，让我的人生阅历得以丰富，让我的人格得以锤炼，让我的聪明才智得以施展。让我变得宽容，不再抱怨，不再计较。
通过这期管理光碟学习，使我重新认识到我的价值，改变了我一些不积极的想法。使我看到了未来的光明，感谢公司给予的机会，我不会辜负公司各位领导对我的期望，会在以后的工作中认真负责，为公司的进一步发展贡献微薄的力量。
读书破万卷下笔如有神，以上就是记得网为大家带来的10篇《公司员工行为准则》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以***DOC格式的文档以便编辑使用。
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